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不本意ですが。
by yotch
非常に不本意。。。

先日。緊急で客先まで行ってきました


理由は、簡単に言うとクレーム処理。

製品の穴の中に切粉が残っているのが1ヶ見つかり、選別に
来てくれ。との依頼。


???
この箇所は、通常内職さんにて切粉除去してもらっているはず。

って事は。。。いわゆるヒューマンエラーだ。
凡ミス。。。

『たまには、こんな事もある。』
ですが、同じ事を先月も指摘され。。。

何やってるんだよぉーーと思ったが、この切粉作業を内職さんに
お願いしているのは僕だ。
指導力不足と大げさだが任命責任がある。


大変不本意でしたが、僕の責任。
他の仕事は放り投げて、速攻客先の元へ向かい対応しました。

客先担当も暖かく向かえてくれ(笑)
結局その後不具合品はなく。1ヶのみだった。
ひとまず難を逃れました。


しかし。
普段から寸法不良はあまりないと思っているが今年に限っては、
今回のようなヒューマンエラーが多かった。


原因は色々複合的にある。
来年の課題だ!!!

ミスをした人。頑張ってこの分を取り返して欲しいと思います。
信頼回復ですぞ!!!



さてさて、仕事。。。
午後からも頑張ります!


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|| 13:24 | comments (3) | trackback (0) | ||
コメント
おはようございます!
いつもコメントありがとうございます。

・ミヤビさん
>人的ミスはその人に注意してもらうしか

そうなんですよね。注意してもらうしかない!
でも普段から注意してるつもりなんですよね。。。アハハ

極力ヒューマンエラーが出ないような工夫というか
システム作りを今実践中です♪


>さらに出荷検査で人をつける程、余裕も無いですもんね~。

余裕がないというか。。。それに人を付けるつもり
もないですしね。。。
やっぱり、加工した製品をそのまま出荷するのが
うちの理想ですし、普段から心がけてま~す。

>”来年の課題”頑張って下さい!!

ありがとうございます!
うちは課題山積みですが(^^;)ミヤビさんは
どうですか?
お互い頑張りましょう!


・伊藤さん
>指導し、ご本人がこの製品は自分の責任で出荷しているんだという意識を持って仕事をしていただけるようになれば本物ですね。

社長は勿論、言い方が変ですが末端まで、伊藤
さんの言われている意識が必要ですよね。

去年まではうまく行ってたんですが。。。

精神的(急ぐ・慌てる)年齢的(高齢)なものが
影響してるみたいで、今それらが、今後多大に
影響しない様に工夫している所です。


>うちはいつもポカミスで悩んでます。いつかは撲滅するぞ!(#いつかはって、いつだい(^^))

ヒューマンエラーって永遠なものだ。。。
よく言われます。

ある会社は毎月平均不良が100件以上出ている
そうです。。。
ヒューマンエラーが半分以上らしく、この会社は
申し訳ないですが、それが当たり前になって会社
風土と化してます。。。恐ろしい。。。

撲滅!常にそう思い続けたいですね。
| yotch | EMAIL | URL | 07/12/16 10:32 | t1/SQfJ6 |
こんにちは!

指導する立場としては、よく遭遇することですね。
かといって、全部の作業を自分ができるわけじゃない。

指導し、ご本人がこの製品は自分の責任で出荷して
いるんだという意識を持って仕事をしていただける
ようになれば本物ですね。でも、言うは易く、行う
は難しです。

うちはいつもポカミスで悩んでます。いつかは撲滅
するぞ!(#いつかはって、いつだい(^^))
| 伊藤@蒲郡製作所 | EMAIL | URL | 07/12/16 09:16 | 9NUAedS2 |
あらららら。大変でしたね。
人的ミスはその人に注意してもらうしか
無いですもんね・・・
さらに出荷検査で人をつける程、余裕も無いですもんね~。
思いもよらない不具合ってた~くさんありますよね。
”来年の課題”頑張って下さい!!
| ミヤビ | EMAIL | URL | 07/12/16 00:21 | KbHcKNOM |
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精密切削加工を極める!(有)アドバンス産業 by yotchさん

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